首页 > 求职应聘技巧 >

会员部领队工作要求流程及规范

发布时间:10-31 19:07  浏览:
诚信指数:  信息编号 26678 举报
一、会员部领队工作要求

具备多年的娱乐服务工作经验,形象佳,谈吐反应敏捷,有着一定良好的社会关系,能够带领西安KTV招聘的下属很好地发屐、宣传。夜场品牌建立有针对性、有 系统的销售网络,在售后服务工作中对维护客户利益及夜场利益方面有着绝 对的使命,能够创造和发展夜场,以提髙夜场知名度为最终目标。

二、会员部工作流程及规范

1.22:30至凌晨为与客人沟通和发展会员时间,在此时间段应流动性地 主动进入管辖区所有房间,与客人进行沟通和向客人介绍本夜场的会员章程, 积极地会同DJ服务员根据客人的性格适当地活跃房内气氛,同时根据客人的 消费,适当地按规定进行部分酒水的赠送,完毕后应在适当的时候退出房间, 去照顾其他房间的客人,空闲时应随时记录在房内发生的情况(比如:客人 对本夜场的各种反映,楼面服务员及DJ服务员的工作态度和质量等等),在 各项工作中应做到灵活和机动,以落落大方的姿态对待客人,在本人力所能 及的范围内,解决客人的一切疑难问题和麻烦,若发现不正常情况几次出现, 本人无法应付的状况是非分明,应立即想办法找有关部门及上司处理。

2.完成西安夜场招聘的辖区工作后有空闲及在不影响本区域工作前提下,可适当地接受客人的邀请,进人其他同事的责任区,当客人提出埋单时,非辖区人员必须 主动离开房间,直到埋单后15分钟内不得再次进人。

3.辖区负责人员在埋单人员来到前,应主动征询客人对夜场服务、出品以及其他方面的意见,若客人有意见,应表示虚心接受,并热情地邀请客人 填写意见表,若客人不愿填写,应将意见完整地记录在工作笔记中于当晚签 到时上交工作报告,以使夜场及时进行修正。当部门或其他埋单人员进房埋 单时,应本着主人翁的精神主动协助埋单人员解决埋单过程中可能出现的疑 难问题,客人埋单后应热情地挽留客人。客人退房离开时,应主动热情地将 客人送至出口,并热情地表示感谢和欢迎下次光临。

4.营业后写工作记录,将西安夜总会招聘当天的工作情况及相关客户信息认真记录好并交到总办。 
586兼职网声明:此信息由会员自行发布,并不代表586兼职网认同其观点和立场。586兼职网是免费的网络兼职平台,信息内容仅供浏览者参考!
友情提醒:586兼职网显示所有信息仅供参考,不承担相关法律责任,敬请浏览者在采用时验明对方的相关资料,增强自我保护意识,谨防上当受骗。
关于586兼职网 | 联系我们 | 帮助中心 | 新闻资讯 | 意见建议 | 兼职防骗技巧
586兼职网免责声明:本站所有信息及图片内容均为招聘方自由发布, 本站不对信息的真实性负任何责任,我们建议您在应聘时进行多家咨询!
如有网站内容侵害了您的权益请联系我们整理, Copyright©2010-2017 586兼职网 (www.586zp.com) 版权所有