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要聚精会神 注意倾听 给人以受尊重感

发布时间:10-31 19:04  浏览:
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夜场服务员工作规范
1.仪容、仪表按照郑州夜场招聘的规范

2.站位规范。双手自然下垂,以半握拳形式,一手在上,一手在下,收腹挺胸,双眼平视,面带微笑,表情自然。

3.行礼规范。双眼平视,收腹挺胸,腰部自然下弯35°,面带微笑。

4.行走规范。行走时步伐要适中,多用小步,忌大步流星和脚擦地面拖拉行走,严禁奔跑,上身保持站位时的标准,不得做不雅动作,在走廊通道内应靠右边行走,不得并排行走、搭肩拉手,同时随时注意主动为他人让路,并点头致意, 不得与客人或上司抢道。

5.表情规范。表情是人的面部动态所流露的情感,在给郑州KTV招聘的客人印象中,表情非常重要:

(1)要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;

(2)要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重感;

(3)要神色坦然,轻松、自信,给人以宽慰感;

(4)要沉着稳重,给人以镇定感。不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸、吐舌、 眨眼,给人不受敬重的感觉,要充分发挥你的肢体语言。

6.礼貌用语规范。言语要求对郑州夜总会招聘的客人亲切、和蔼,表情自然大方,面带微笑,语气热情,语调温柔平和。 
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