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准时参加班前例会 接受上级工作安排

发布时间:10-31 19:05  浏览:
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一、咨客(迎宾员)的岗位职责

1.按时到南昌夜总会招聘上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。

2.准时参加班前例会,接受上级工作安排。

3.做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。

4.了解熟悉场内的设施及走道线路。

5.了解本夜场的消费情况,熟记每天的订房记录,按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6.向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。

7.对于南昌夜场招聘的客人提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时作出反应,并及时向上级报告。

8.牢记客人姓名,以便随时以尊称称呼。

9.礼貌地接听电话订房、订座。

10.落实预订。

(1)将预订内容及时通报给相关部门;

(2)客人取消预订后,须在预订本上注明。

11.接听完电话,要即时清楚无误地填写好订房簿,每位咨客要经常查看订房簿,了解订房情况。

12.若有南昌KTV招聘的客人要求预订已没房时。

(1)建议客人使用俱乐部内的其他娱乐设施;

(2)建议客人留下联系电话,如有房我们将尽快安排; 
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